Ziya


Samenvatting

 


Profiel

Functies Klantmanager, Klantmanager Integraal, Kwaliteitscoach, Kwaliteitsmedewerker, Senior klantmanager
Locatie
Ervaring >10 jaar

Vaardigheden

Per 1 januari 2014 ben ik de eigenaar van GNS Consultancy. GNS Consultancy is een eenmanszaak en levert diensten aan gemeenten, gespecialiseerd in de uitvoering van de Participatiewet en IOAW/IOAZ. Sinds 2004 heb ik meerdere functies uitgeoefend als: inkomensconsulent, casemanager, klantmanager, kwaliteitsmedewerker en poortwachter. Mijn taken: - beheer van case-load van 100 tot 200 klanten; - uitvoeren van de wet- en regelgeving WWB/PW én IOAW; - in behandeling nemen en afhandelen van aanvragen levensonderhoud WWB/PW en IOAW, aanvragen bijzondere bijstand en aanvragen langdurigheidstoeslag/individuele inkomenstoeslag; - uitvoeren en afhandelen van rechtmatigheidsonderzoeken; - uitvoeren en afhandelen van terugvorderingsonderzoeken; - uitvoeren en afhandelen van beëindigingsonderzoeken; - klanten te woord staan, zowel telefonisch als in spreekkamer; - afleggen van huisbezoeken. Over de periode van juni 2005 tot maart 2010 ben ik bij de gemeente Tilburg werkzaam geweest als een Juridisch Kwaliteitsmedewerker Gemeentelijke Sociale Dienstverlening. In het jaar 2006 heb ik bij de BA-ZN een cursus Kwaliteitsbeheer, WWB en voorliggende voorzieningen gevolgd. Over de periode van februari 2004 tot juni 2005 ben ik bij de gemeente Tilburg werkzaam geweest als een inkomensconsulent WWB/IOAW (niet-bemiddelbaren). Plannen en organiseren is mijn sterkste kant. Dit in combinatie met mijn ruime werkervaring op het gebied van de Participatiewet (tot 01-01-2015 WWB) en IOAW zorgt ervoor dat ik, zowel kwalitatief als kwantitatief op een zeer hoog niveau, kan functioneren. Ik ben iemand die zowel zelfstandig als in teamverband zeer goed kan functioneren. Ik denk en werk ook graag mee aan de (door)ontwikkeling van de organisatie. In het jaar 2008 ben ik begonnen met de opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening op de Faculteit Maatschappij en Recht (HU). In juli 2012 heb ik mijn HBO-diploma behaald.


Ervaring

Werkplein Hart van West-Brabant loc. Roosendaal
Klantmanager Inkomen
januari 2015 - huidig (9 jaren 4 maanden)

Gemeente Eindhoven Werkplein Mercado
Casemanager Inkomen
juli 2014 - januari 2015 (6 maanden)

Werkplein Regio Helmond
Klantbegeleider Inkomen
januari 2014 - juli 2015 (1 jaar 6 maanden)

Er zijn 4 meer ervaringen

Opleiding

Hogeschool Utrecht (HU)
Sociaal Juridische Dienstverlening
2008 - 2008
Diploma behaald


Aanmelden als opdrachtgever
Om het volledige profiel te bekijken dient u zich aan te melden.


E-mail adres:

Wachtwoord: